实例介绍
【实例简介】
某知名电商拥有二十万条关于热水器的客户评价数据 ，希望能够从 数据中，分析某一品牌的用户感情倾向，并详细分析该品牌产品的 优缺点，进而提炼所有其他品牌热水器的卖点
01项目背景 02.产品销量统计 03.海尔热水器情感分析 04.其他品牌热水器卖点分析 05小结:卖点综合分析 06.数据来源及指标说明 01项目背景 ★某知名电商拥有二十万条关于热水器的客户评价数据,希望能够从 数据中,分析某一品牌的用户感情倾向,并详细分析该品牌产品的 优缺点,进而提炼所有其他品牌热水器的卖点 ★网购大家电的行为日益成熟,及网店评价系统的日益完善,为我们 提供了很好的数据积累 ★用前沿科技手段挖掘用户感情倾向,对生产和销售具有重要的指导 意义 01.项目背景 02产品销量统计 03.海尔热水器情感分析 04.其他品牌热水器卖点分析 05小结:卖点综合分析 06.数据来源及指标说明 02销量统计 年至年总体销量如图,海尔销量约占总体的占了将近 大半壁江山 年销售汇总 图表标题 海尔·美的·万和c格兰仕··万家乐 海尔美的万和格兰仕 万家乐 02销量统计 年至年各年各品牌销售情况如图 可以看出,海尔热水器于年早先于其他品牌进入网店销售,并且销 量一直稳居前列 年热水器各年销售统计 ■格兰仕■海尔■美的■万和■万家乐 01.项目背景 02.产品销量统计 03海尔热水器情感分析 04.其他品牌热水器卖点分析 05小结:卖点综合分析 06.数据来源及指标说明 03海尔热水器客户情感分析 ★总体满意度指枋 海尔品牌客户评价 满意度 星级海尔品牌客户评价比例 差评 差评★ 较差 ★★ 一般 ★★★ 很满意 满意 ★★★★ 很满意 ★★★★★ 较差 一般 满意 从图表中可以看出,客户对海尔热水器的综 合评价较高,很满意的占45%,差评比率为 差评·较差■一般■满意■很满意 占24%,其中差评主要的原因为安装配件的 费用 03海尔热水器客户评价词频 质量费用服务品牌 加热安装费安装品牌 从图表中可以看出,客户对于海 保温便宜送货名牌 外观实惠师傅大牌 尔品牌的服务提及的频率较高 配件性价比服务 销售时可以着重强调服务及售后 质量价格售后 效果材料费发货 水阀收费包装 容量价钱保修 温度价位质保 出水量特价换货 使用经济 功 品率质 口口 恒温 性能 效率 插头 耗电 管道 功能 质量 价格 服务 品牌 【实例截图】
【核心代码】
某知名电商拥有二十万条关于热水器的客户评价数据 ，希望能够从 数据中，分析某一品牌的用户感情倾向，并详细分析该品牌产品的 优缺点，进而提炼所有其他品牌热水器的卖点
01项目背景 02.产品销量统计 03.海尔热水器情感分析 04.其他品牌热水器卖点分析 05小结:卖点综合分析 06.数据来源及指标说明 01项目背景 ★某知名电商拥有二十万条关于热水器的客户评价数据,希望能够从 数据中,分析某一品牌的用户感情倾向,并详细分析该品牌产品的 优缺点,进而提炼所有其他品牌热水器的卖点 ★网购大家电的行为日益成熟,及网店评价系统的日益完善,为我们 提供了很好的数据积累 ★用前沿科技手段挖掘用户感情倾向,对生产和销售具有重要的指导 意义 01.项目背景 02产品销量统计 03.海尔热水器情感分析 04.其他品牌热水器卖点分析 05小结:卖点综合分析 06.数据来源及指标说明 02销量统计 年至年总体销量如图,海尔销量约占总体的占了将近 大半壁江山 年销售汇总 图表标题 海尔·美的·万和c格兰仕··万家乐 海尔美的万和格兰仕 万家乐 02销量统计 年至年各年各品牌销售情况如图 可以看出,海尔热水器于年早先于其他品牌进入网店销售,并且销 量一直稳居前列 年热水器各年销售统计 ■格兰仕■海尔■美的■万和■万家乐 01.项目背景 02.产品销量统计 03海尔热水器情感分析 04.其他品牌热水器卖点分析 05小结:卖点综合分析 06.数据来源及指标说明 03海尔热水器客户情感分析 ★总体满意度指枋 海尔品牌客户评价 满意度 星级海尔品牌客户评价比例 差评 差评★ 较差 ★★ 一般 ★★★ 很满意 满意 ★★★★ 很满意 ★★★★★ 较差 一般 满意 从图表中可以看出,客户对海尔热水器的综 合评价较高,很满意的占45%,差评比率为 差评·较差■一般■满意■很满意 占24%,其中差评主要的原因为安装配件的 费用 03海尔热水器客户评价词频 质量费用服务品牌 加热安装费安装品牌 从图表中可以看出,客户对于海 保温便宜送货名牌 外观实惠师傅大牌 尔品牌的服务提及的频率较高 配件性价比服务 销售时可以着重强调服务及售后 质量价格售后 效果材料费发货 水阀收费包装 容量价钱保修 温度价位质保 出水量特价换货 使用经济 功 品率质 口口 恒温 性能 效率 插头 耗电 管道 功能 质量 价格 服务 品牌 【实例截图】
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