实例介绍
【实例简介】
华为流程管理体系 华为流程管理体系 华为流程管理体系 华为流程管理体系 华为流程管理体系
华为业务持续高速稳健发展 销售收入(亿美元) 至今 全球发达市场 35 全球新兴市 30 中国城市市 场 场 25 中国农村 20 市场 15 10 创立期 中国市场 国际市场 年8788899091929394959697989900010203040506070809101112 HUAWEI TECHNOLOGIES CO LTD Huawei Confidentia HUAW∈ 业务流程持续变革促进华为业务的高速发展 1995 2005 2009 集成产品开发(IPD) 领导力开发 贴近客户的组织 集成供应链(ISC) 集成财经服务(IFS) 面向解决方案的组织 人力资源 客户关系管理(CRM) 从线索到回款(LTC)端到端流程 质量管理 全球大客户管理 从市场到线索(MTL) 财务管理 联合创新管理 持续管理变革,降低运作成本、提升运作效率,实现对客户的端到端优质交付 HUAWEI TECHNOLOGIES CO LTD Huawei Confidentia Page/ HUAWEI 流程汇集最佳实践和承载业务管控要求 ●把过去好的方法固化下来, 提供多条路径和方法,使 推广出去,提高效率和质 业务人员能根据不同业务 量,降低业务风险 场景灵活适配 汇集最佳实践 承载业务管控 ●承载公司政策、内控管理、 ●控制作业过程,保证结果 质量管理等管控要求,保 可控和满足要求 证安全运营 HUAWEI TECHNOLOGIES CO LTD Huawei Confidentia age 5 HUAW∈ 华为业务流程的广度—覆盖全业务 0 perating流程:客户价值 集成产品开发 创造流程,端到端的定义为 Operating 20 Market to Lead市场到线索 完成对客户的价值交付所需 执行类 从线索到回款 的业务活动( what to do), 并向其它流程提出需求 问题到解决 开发战略到执行 管理资本运作(机密流程) Enabling流程:响应 管理客户关系 0 perating流程的需求,用 Enabling 服务交付 以支撑 Operating流程的价 使能类 值实现 供应链 采购 14.0 Manage Partner and Alliance Relationships管理伙伴和联盟关系 Supporting流程:公司基础 管理人力资源流程 性的流程,为使整个公司能 够持续高效、低风险运作而 Supporting 管理财经流程 存在 支撑类 管理业务变革&信息技术 13.0 Manage Business Suppor管理基础支持 HUAWEI TECHNOLOGIES CO LTD Huawei Confidentia age 6 HUAW∈ 华为业务流程的深度—细化到可执行 流程分类 用于流程管理,回答 Why to do的问题,支撑 公司战略和业务目标实现,体现公司业务模型 并覆盖公司全部的业务 流程组 用于落实方针政策和管控要求,回答 What to 流程 Do的问题,聚焦战略执行,体现创造客户价值 的主要业务流以及为实现主业务流高效和低成 子流程 本运作,所需要的支撑业务 活动 用于将流程要求落实到人(角色),使之可执 行,回答 How to do问题,完成流程目标所需 要的具体活动及任务,体现业务的多样化和灵 任务 活性 HUAWEI TECHNOLOGIES CO LTD Huawei Confidentia age 7 HUAW∈ 华为业务流程的深度—细化到可执行 华为流程架构 线索到回款() :流程大类 管理线索 管理机会管理合同执 点() 流程组 制定谈判 验证标前并提和 机会引导交标生成 流程 点 书[合同 分申请 析1并 机 执 会行 子流程 点决策 流程活动 活动 活动 活动 :任务 任务 任务 HUAWEI TECHNOLOGIES CO LTD Huawei Confidentia age 8 HUAW∈ 目录 华为业务流程 华为变革 华为流程管理体系 华为业务流程咨询 HUAWEI TECHNOLOGIES CO LTD Huawei Confidentia Page 9 HUAW∈ 流程管理体系的价值 什么是流程? 聚焦于客户价值实现,通过一系列可重复、 有序管理 有逻辑顺序的活动,将一个或多个输入转 业务流程 化成明确的、可衡量的输出。从本质上说, 流程是组织价值创造的机制。 什么是流程管理体系? 流程管理体 借鉴业界领先实践和总结自身流 系的价值 降低流程 持续提高 程运作管理而整理的一套全球流 程管理规则和制度 运作成本 流程运作 和风险 效率和质 量 HUAWEI TECHNOLOGIES CO LTD Huawei Confidentia age 10 HUAW∈ 【实例截图】
【核心代码】
华为流程管理体系 华为流程管理体系 华为流程管理体系 华为流程管理体系 华为流程管理体系
华为业务持续高速稳健发展 销售收入(亿美元) 至今 全球发达市场 35 全球新兴市 30 中国城市市 场 场 25 中国农村 20 市场 15 10 创立期 中国市场 国际市场 年8788899091929394959697989900010203040506070809101112 HUAWEI TECHNOLOGIES CO LTD Huawei Confidentia HUAW∈ 业务流程持续变革促进华为业务的高速发展 1995 2005 2009 集成产品开发(IPD) 领导力开发 贴近客户的组织 集成供应链(ISC) 集成财经服务(IFS) 面向解决方案的组织 人力资源 客户关系管理(CRM) 从线索到回款(LTC)端到端流程 质量管理 全球大客户管理 从市场到线索(MTL) 财务管理 联合创新管理 持续管理变革,降低运作成本、提升运作效率,实现对客户的端到端优质交付 HUAWEI TECHNOLOGIES CO LTD Huawei Confidentia Page/ HUAWEI 流程汇集最佳实践和承载业务管控要求 ●把过去好的方法固化下来, 提供多条路径和方法,使 推广出去,提高效率和质 业务人员能根据不同业务 量,降低业务风险 场景灵活适配 汇集最佳实践 承载业务管控 ●承载公司政策、内控管理、 ●控制作业过程,保证结果 质量管理等管控要求,保 可控和满足要求 证安全运营 HUAWEI TECHNOLOGIES CO LTD Huawei Confidentia age 5 HUAW∈ 华为业务流程的广度—覆盖全业务 0 perating流程:客户价值 集成产品开发 创造流程,端到端的定义为 Operating 20 Market to Lead市场到线索 完成对客户的价值交付所需 执行类 从线索到回款 的业务活动( what to do), 并向其它流程提出需求 问题到解决 开发战略到执行 管理资本运作(机密流程) Enabling流程:响应 管理客户关系 0 perating流程的需求,用 Enabling 服务交付 以支撑 Operating流程的价 使能类 值实现 供应链 采购 14.0 Manage Partner and Alliance Relationships管理伙伴和联盟关系 Supporting流程:公司基础 管理人力资源流程 性的流程,为使整个公司能 够持续高效、低风险运作而 Supporting 管理财经流程 存在 支撑类 管理业务变革&信息技术 13.0 Manage Business Suppor管理基础支持 HUAWEI TECHNOLOGIES CO LTD Huawei Confidentia age 6 HUAW∈ 华为业务流程的深度—细化到可执行 流程分类 用于流程管理,回答 Why to do的问题,支撑 公司战略和业务目标实现,体现公司业务模型 并覆盖公司全部的业务 流程组 用于落实方针政策和管控要求,回答 What to 流程 Do的问题,聚焦战略执行,体现创造客户价值 的主要业务流以及为实现主业务流高效和低成 子流程 本运作,所需要的支撑业务 活动 用于将流程要求落实到人(角色),使之可执 行,回答 How to do问题,完成流程目标所需 要的具体活动及任务,体现业务的多样化和灵 任务 活性 HUAWEI TECHNOLOGIES CO LTD Huawei Confidentia age 7 HUAW∈ 华为业务流程的深度—细化到可执行 华为流程架构 线索到回款() :流程大类 管理线索 管理机会管理合同执 点() 流程组 制定谈判 验证标前并提和 机会引导交标生成 流程 点 书[合同 分申请 析1并 机 执 会行 子流程 点决策 流程活动 活动 活动 活动 :任务 任务 任务 HUAWEI TECHNOLOGIES CO LTD Huawei Confidentia age 8 HUAW∈ 目录 华为业务流程 华为变革 华为流程管理体系 华为业务流程咨询 HUAWEI TECHNOLOGIES CO LTD Huawei Confidentia Page 9 HUAW∈ 流程管理体系的价值 什么是流程? 聚焦于客户价值实现,通过一系列可重复、 有序管理 有逻辑顺序的活动,将一个或多个输入转 业务流程 化成明确的、可衡量的输出。从本质上说, 流程是组织价值创造的机制。 什么是流程管理体系? 流程管理体 借鉴业界领先实践和总结自身流 系的价值 降低流程 持续提高 程运作管理而整理的一套全球流 程管理规则和制度 运作成本 流程运作 和风险 效率和质 量 HUAWEI TECHNOLOGIES CO LTD Huawei Confidentia age 10 HUAW∈ 【实例截图】
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