实例介绍
【实例简介】
中文名: IT服务管理指标 原名: Metrics for IT Service Management 作者: Brooks译者: 丰祖军资源格式: PDF 出版社: 清华大学出版社书号: 9787302160472发行时间: 2008年2月1日 地区: 大陆 语言: 简体中文 简介: 内容简介 对IT服务管理的实施效果进行组织和测评的能力是任何成功的IT服务管理实施项目的一个关键组成部分。流程所交付的服务水平是否达到要求？如果没有达到，流程的哪个部位存在偏差？偏差的幅度是多大？ 也许同样重要的是，所提交的各种报表对于阅读者来说是否传递了真正有意义的信息？对于指标，诸多IT服务管理方面
【实例截图】
【核心代码】
中文名: IT服务管理指标 原名: Metrics for IT Service Management 作者: Brooks译者: 丰祖军资源格式: PDF 出版社: 清华大学出版社书号: 9787302160472发行时间: 2008年2月1日 地区: 大陆 语言: 简体中文 简介: 内容简介 对IT服务管理的实施效果进行组织和测评的能力是任何成功的IT服务管理实施项目的一个关键组成部分。流程所交付的服务水平是否达到要求？如果没有达到，流程的哪个部位存在偏差？偏差的幅度是多大？ 也许同样重要的是，所提交的各种报表对于阅读者来说是否传递了真正有意义的信息？对于指标，诸多IT服务管理方面
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